Datenschutzerklärung
Welche Daten wir bei einer Bestellung bearbeiten und wofür.
1. Verantwortliche Stelle
Paylane GmbH, Baarerstrasse 25, 6300 Zug, Schweiz. Datenschutzanfragen an [email protected].
Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).
2. Welche Daten wir bearbeiten
- Bestelldaten: E-Mail-Adresse, gekaufte Produkte, Preise, Bestellnummer, Zeitpunkt, gelieferte Codes.
- Rechnungsangaben: Name und Land, soweit für Rechnung und Mehrwertsteuer nötig.
- Kundenkonto (freiwillig): Name, E-Mail-Adresse und Bestellübersicht.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser und Zeitpunkt des Zugriffs, zur Sicherheit des Shops und zur Betrugsprävention.
- Zahlungsdaten: Zahlungsdaten gibst du direkt beim Zahlungsdienstleister ein. Wir erhalten nur die Bestätigung, ob und wie bezahlt wurde, sowie eine Referenznummer.
- Supportanfragen: Inhalt deiner Nachricht und deine Kontaktdaten.
3. Zwecke
- Abwicklung der Bestellung und Lieferung der Codes
- Kundenservice und Bearbeitung von Reklamationen
- Verhinderung von Betrug und Missbrauch, zum Beispiel gestohlener Zahlungsmittel
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Buchführung und Mehrwertsteuer
Rechtsgrundlagen nach DSGVO sind die Vertragserfüllung, rechtliche Pflichten sowie unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Shop.
4. Weitergabe an Dritte
Wir geben Daten nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke nötig ist:
- Zahlungsdienstleister für die Abwicklung der Zahlung
- Hosting- und IT-Dienstleister für den Betrieb des Shops (Rechenzentren in der Schweiz und der EU)
- E-Mail-Versand für Bestellbestätigungen und Codes
- Cloudflare für Schutz vor Angriffen und für die Bot-Erkennung im Kontaktformular
- Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
Die Distributoren, von denen wir die Codes beziehen, erhalten keine Personendaten von dir. Wir verkaufen keine Daten und betreiben keine Werbe-Profile.
5. Übermittlung ins Ausland
Einzelne Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz und der EU bearbeiten. In diesem Fall stellen wir mit anerkannten Garantien, insbesondere den Standardvertragsklauseln, ein angemessenes Schutzniveau sicher.
6. Cookies
Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies, zum Beispiel für den Warenkorb, die Sprache und die Anmeldung. Wir setzen keine Analyse- oder Werbe-Cookies ein.
7. Aufbewahrung
Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir 10 Jahre auf, wie es das Schweizer Recht für Geschäftsunterlagen verlangt. Technische Protokolle löschen wir nach spätestens 12 Monaten, sofern sie nicht für die Aufklärung eines Missbrauchs benötigt werden. Ein Kundenkonto kannst du jederzeit löschen.
8. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe sowie Widerspruch, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Schreib dafür an [email protected]. Du kannst dich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzstaates beschweren.
9. Datensicherheit
Alle Verbindungen zum Shop sind verschlüsselt (TLS). Codes und Bestelldaten sind nur für berechtigte Personen zugänglich. Wir speichern keine Kartendaten.
10. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Abläufe oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.
Stand: 31.10.2026