Häufige Fragen

In der Regel sofort: Sobald die Zahlung bestätigt ist, schicken wir dir den Code per E-Mail. Meist dauert das weniger als eine Minute. Bei einzelnen Bestellungen machen wir zu deinem Schutz eine kurze Sicherheitsprüfung. Dann kann es bis zu einigen Stunden dauern.

1. Produkt suchen oder über die Kategorien finden
2. Betrag oder Edition wählen und in den Warenkorb legen
3. E-Mail-Adresse angeben und bezahlen
4. Der Code kommt per E-Mail und steht zusätzlich auf der Bestellseite

Nein. Du kannst ohne Konto bestellen. Mit einem Konto siehst du alle deine Bestellungen und Codes an einem Ort.

Schau bitte zuerst im Spam- oder Werbeordner nach. Über Bestellung suchen kannst du deine Bestellung mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse jederzeit aufrufen. Findest du nichts, schreib uns an [email protected] mit deiner Bestellnummer.

Guthabenkarten und manche Codes gelten nur für Konten aus einem bestimmten Land. Eine PlayStation-Store-Karte für die Schweiz funktioniert zum Beispiel nur mit einem Schweizer PlayStation-Konto. Die Region steht bei jedem Produkt gut sichtbar. Bitte prüfe vor dem Kauf, aus welchem Land dein Konto ist.

Produkte mit dem Hinweis weltweit einlösbar haben keine Ländersperre.

1. Steam öffnen und anmelden
2. Oben links auf Spiele und dann Ein Produkt bei Steam aktivieren
3. Code eingeben und bestätigen

Das Spiel erscheint danach in deiner Bibliothek.

• PlayStation: im PlayStation Store unter Codes einlösen oder auf store.playstation.com/redeem
• Xbox: auf der Konsole im Store unter Einlösen oder auf redeem.microsoft.com
• Nintendo: im Nintendo eShop unter Code einlösen

Die genaue Anleitung steht bei jedem Produkt und in der E-Mail mit deinem Code.

Prüfe bitte, ob du den Code vollständig und ohne Leerzeichen eingegeben hast und ob die Region zu deinem Konto passt. Klappt es trotzdem nicht, schick uns die Bestellnummer und einen Screenshot der Fehlermeldung. Wir klären das mit dem Distributor und ersetzen einen fehlerhaften Code oder erstatten den Betrag.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden siehst du an der Kasse. Alle Zahlungen laufen über zertifizierte Zahlungsdienstleister. Wir sehen und speichern keine Zahlungsdaten.

Unsere Preise sind in Schweizer Franken festgelegt. Wenn du EUR auswählst, rechnen wir zum aktuellen Tageskurs um. Massgebend ist der Betrag an der Kasse.

Ja. Alle Preise sind Endpreise, die Mehrwertsteuer ist enthalten, soweit sie anfällt. Bei Spielen, Erweiterungen, Spielwährungen und Abos richtet sie sich nach deinem Land. Guthabenkarten für ein bestimmtes EU-Land enthalten die Mehrwertsteuer dieses Landes. Guthabenkarten für die Schweiz, EU-weite Karten und Karten für Länder ausserhalb der EU sind Zahlungsmittel und werden ohne Mehrwertsteuer verkauft.

Im Preis sind die Kosten für Beschaffung, Zahlungsabwicklung, sofortige Lieferung und Support enthalten. Den Endpreis siehst du immer vor dem Kauf.

Digitale Codes sind nach der Zustellung sofort nutzbar und können deshalb nicht zurückgegeben werden. Fehlerhafte Codes ersetzen oder erstatten wir selbstverständlich. Details findest du unter Widerruf und Rückgabe.

Melde dich bitte sofort bei uns, bevor du den Code einlöst oder es versuchst. Solange ein Code nachweislich unbenutzt ist, suchen wir gemeinsam eine Lösung.

Per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Nein. Behörden, Banken, Paketdienste, Microsoft, Apple oder Lootara verlangen nie eine Bezahlung mit Guthabenkarten oder Codes. Wer dich dazu drängt, ist mit grosser Wahrscheinlichkeit ein Betrüger. Gib Codes niemals an Dritte weiter. Mehr dazu unter Zahlungssicherheit.

Für Bestellungen musst du mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung deiner Eltern haben. Viele Spiele haben eine eigene Altersfreigabe (PEGI oder USK). Bitte beachte sie, besonders wenn du einen Code verschenkst.